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Hace unos 3 meses atrás Jose Cabezas de “TuPymeDigital” me hizo una entrevista luego de mi presentación sobre Facebook Apps en el marco de las Primeras Jornadas de Civilización Digital en Córdoba (Organizada por la gente de SocialFountain).

En la entrevista hablo principalmente sobre mi perspectiva del Social Media, cómo está afectando positivamente en la generación de nuevas oportunidades de negocio, y como es que trae provecho dependiendo del proposito con el que se utilize.

Espero que lo disfruten, me encantaría conocer sus comentarios sobre social media también!!

Matias Paterlini Marketing Online, Redes sociales, Social Media business, Facebook, Social Media

Esta fin de semana tengo el placer de participar en las Primeras Jornadas de Civilización Digital (en Córdoba), Un MEGA evento organizado por los hermanos Raúl y Juan Pablo Juarez (Fundadores de Social Fountain), dos tremendas personas que estaré encantado de conocer mañana, y Joint Group.

Mi presentación será el día sábado por la tarde, y tratará con el tema Aplicaciones sobre plataformas sociales, principalmente Facebook, tratando de mostrar en general cual es el potencial, el negocio y la oportunidad sobre las plataformas sociales.

Pueden ver el programa completo del evento aquí.

Pronto subiré material sobre la presentación.

Saludos,

Matias

Matias Paterlini Destacados, Facebook, Redes sociales, Social Media civilizaciondigital, Facebook, social apps

Como fue anunciado en cientos de blogs durante los últimos 5 días, Facebook lanzó recientemente la posibilidad de generar un nombre de usuario y relacionarlo a perfil personal de cada usuario, y también habilitó a los usuarios para generar nombres de usuario para determinado tipo de Facebook Pages.

Lo que a simple vista pareciera ser para muchos la oportunidad de recordar y recomendar fácilmente el perfil de una persona en Facebook, para otros es una oportunidad de negocio.

Para quienes no esten relacionados con el término “Piggybacking“, el mismo hace referencia al aprovechamiento de los recursos de organizaciones ya establecidas, como por ejemplo sus grandes comunidades, su facil adopción, y sus modelos de información abiertos, etc.

Podemos encontrar decenas de ejemplos de empresas que se crean al rededor de otras que ya tienen éxito probado. Tal es el caso de las aplicaciones para Facebook que según VentureBeat generarán 500 millones de dólares de revenue este año, o bien el caso de las múltiples aplicaciones para twitter que salen a diario a la luz intentando crecer y permanecer en el mercado, de las cuales algunas de ellas ya reciben funding como es el caso de TweetDeck que recibió U$D 300.000 hasta el momento.

Frente a esto hay múltiples posturas. En un post recientemente publicado por Damian Voltes, uno de los VCs mas importantes y reconocidos de Argentina, recibió decenas de comentarios de personas reconocidas en el mundo del entrepreneurship. En dicho artículo comentaba sobre el riezgo de querer inventar la rueda en el mundo de los startups, y destacaba posibilidades reales que presenta intentar copiar y mejorar modelos que ya funcionan en el exterior.

Podemos estar o no de acuerdo, pero no podemos negar el hecho de que es un camino mucho mas corto hacia el exito el aprovechar ideas que realmente funcionan y desarrollar nuevas implementaciones mejoradas, que intentar generar un nuevo producto o servicio de adopción masiva desde cero.

La realidad es que con los usernames de facebook, no se hicieron faltar personas que registren montones de nombres populares muy rapidamente. Así como sucedió recientemente con twitter cuando comenzó a aumentar su popularidad, un gran numero de personas generaron miles de cuentas con nombres cortos y luego colocaron en marketplaces dichas cuentas para ponerlas en venta a precios que pueden ir desde los cien dolares hasta los diez mil y mas aún.

Por esta razón, es muy probable que pronto encontremos cuentas de facebook en venta en el “mercado negro” de los dominios, demostrando una vez mas la probada estrategia comercial del piggybacking, en donde aprovechando la deslumbrante popularidad de facebook, distintas personas comienzan a generar un negocio altamente rentable, y sin mucho esfuerzo ni inversión.

Si aun no tienes tu username, apurate a conseguirlo aquí mientras te sea posible!

Matias Paterlini

Articulo escrito para PulsoSocial.com
URL del Post original: http://pulsosocial.com/2009/06/16/facebook-usernames-otra-oportunidad-de-piggybacking/

Matias Paterlini Facebook, Redes sociales, Social Media Facebook, piggybacking, usernames

Probablemente los 23 megas mas útiles que he descargado en el 2009.

Adium es un programa de mensajería instantánea que integra practicamente todos los sistemas de mensajería instantanea que hay en el mercado, y como si fuera poco, también se integra con skype y con twitter.

Con un potente sistema de xtras y plugins, permite customizar TODO y modificarlo a nuestra conveniencia y comodidad.

Personalmente tenia problemas constantemente con el messenger y el ichat para la MAC, y con este programa solucioné todos esos problemas!

Y la frutilla del postre, es poder chatear con tus contactos de facebook desde la misma interfaz que todas las otras cuentas. Algo super útil para quienes quieren unificar sus contactos en un solo lado.

Si queres ahorrar memoria, ahorrar tiempo, y tener integración, este programa realmente merece la prueba!

Matias Paterlini

Articulo escrito para Listao.com.ar

URL Original: http://www.listao.com.ar/2009/04/adium-espectacular-programa-de.html

Matias Paterlini Blogging, Destacados, Facebook, Twitter adium, Facebook, ichat, messenger, Twitter

Cuando uno consultaba hace uno o dos años atrás porque algunas empresas no buscaban el feedback del usuario ellos respondían: “nosotros somos usuarios también”. Desde una perspectiva del marketing debemos entender que el usuario esta en cambio permanentemente, y debemos conocerlo para saber como “enamorarlo” para mantenerlo comprometido con nuestro servicio. Conocer al usuario, conocer sus opiniones y mantenerlo contento ha de ser uno de nuestros objetivos primordiales, principalmente cuando ellos son los que pagan por el servicio, o bien nos generan ganancias por estar ahí presentes.

Hace unos 5 años escuche por primera vez esta frase: “El nombre del mundo es Cambio, y el apellido es Ahora”. A partir de ese momento siempre creí que una de las mayores virtudes en una persona/empresa es la capacidad de adaptarse al cambio, ahora estoy seguro. Tal es así que nuestra lista de mejoras a implementar en uno de mis startups es siempre generada a partir de un análisis que tiene en cuenta el volumen de gente beneficiada o que queda conforme con cada cambio.

Éste fenómeno del user driven application se esta repitiendo cada vez mas en las aplicaciones web que utilizamos a diario, ellas están cambiando sus rumbos conforme a la respuesta que reciben de sus usuarios. Quizás el mas importante ejemplo fue las dos veces que Facebook cambió la dirección de sus decisiones  basado en las quejas de sus usuarios: la primera vez que tuvo lugar cuando se lanzaron los feeds hace unos 2 años, y la segunda sobre los términos de uso hace tan solo un mes, en la que hicimos referencia en este post.

Hace dos meses atrás tuve una conversación con Julien Nicolas Vansteeger quien se encontraba lanzando “My Business In” una red social especifica para negocios  y profesionales, luego de meses de intensivo trabajo. En aquella conversación discutíamos sobre su política de permitir usar gratuitamente la red solo por 3 meses y luego cobrar, y sobre obligar a recomendar el site antes de terminar el proceso de registro. Tan solo un mes después, luego del feedback de los usuarios y de estudiar el alarmante numero de usuarios que no finalizaban el proceso de registro, tomaron la decisión de dejar abierta la plataforma sin cobrar y sin obligar a enviar recomendaciones.

Cada vez mas empresas agregan sistemas para recibir feedback y organizar sus actualizaciones. De hecho hace ya un tiempo contamos con un excelente servicio llamado User Voice que nos permite agregar proyectos y usar una cantidad acotada de votos para elegir cuales son los bugs, o cuales son las mejoras mas importantes a desarrollar dentro de cada proyecto. Uno puede invitar a los miembros de la empresa, así como a sus usuarios a votar dentro de un determinado proyecto lo cual valida mucho mas la opinión publica. Al fin y al cabo, cuanto mas escuchemos a la comunidad en nuestros startups, mejor sera el user experience, y haremos de la web cada día un “mundo” mejor.

Matias Paterlini

Articulo escrito para PulsoSocial.com.
Enlace al post original: http://pulsosocial.com/2009/03/19/user-driven-applications-%E2%80%93-el-feedback-de-los-usuarios-es-cada-vez-mas-importante/

Matias Paterlini Blogging, Facebook, Marketing Online, Redes sociales, Social Media comunidad, Facebook, feedback, mybusinessin, user voice

Durante los últimos días ha habido una conmoción bastante importante a nivel global por los cambios realizados en los  Términos de Servicio (TOS) de Facebook.

Básicamente hay una frase que define el problema en cuestión: “All Your Stuff is Ours, Even if You Quit“ - “Todo lo tuyo es nuestro, aún si nos dejas”… Esto representa que Facebook podría utilizar y reutilizar a discreción toda la información que tu hayas cargado en Facebook, aun si tu desactivas tu cuenta.

Ante esto, la primer respuesta de Mark Zuckerberg (fundador y actual CEO de la compañia) fue un post en donde explica vágamente la importancia de tener la licencia para acceder a la información de uno, por cuestiones relacionadas a la plataforma y argumenta que la gran mayoría de los servicios funcionan de la misma manera. Agrega luego que el principal problema que hubo fue la comunicación inapropiada de las razones de dichos cambios, y asegura que estan trabajando para mejorarlo.

Su respuesta sin duda no fue suficiente como para aquietar las aguas, y es por eso que hoy por la mañana se envió otro comunicado oficial en su blog para anunciar el retorno a la antigua política de privacidad. Así mismo crearon un grupo en donde invitan a la comunidad a participar en la discusión de este asunto.

Podemos encontrar múltiples blogs hablando al respecto, y si bien personas como Peter Shankman dan a entender que uno esta expuesto a que su información se propague en Internet, aun así uno debe tener herramientas para “controlar” de alguna manera nuestra exposición.

Esta no es la primera vez que el creador de Facebook se ha enfrentado con serias acusaciones por problemas en la privacidad de sus usuarios. Hace tan solo dos años atrás, cuando nació la idea de los news feeds fue tremendamente atacado por no filtrar la información que se propagaba de los usuarios. Aun así, tan solo en 2 días crearon un sistema para administrar la privacidad que solucionó el problema.

Si bien pienso como dice Carlos Blanco creo que la decisión de cambiar el TOS es “Incorrecta e inadmisible”, Facebook una vez mas me demuestra su dinamismo habiendo revocado los cambios hoy por la mañana, para ponerlos en estudio nuevamente haciendo caso a las múltiples consultas, quejas y acusaciones recibidas.

Una vez mas la voz de la comunidad se hace oír. Ojalá mas organizaciones comiencen a pedir disculpas y a reformular sus decisiones en base al bien común.

Matias Paterlini

Articulo escrito para PulsoSocial.com.
Enlace al post original: http://pulsosocial.com/2009/02/18/facebook-tos-lo-tuyo-es-mio-y-lo-mio-es-mio/

Matias Paterlini Destacados, Facebook comunidad, Facebook, privacidad

El fenomeno de las redes sociales está impactando en todos los dominios y escalas sociales, sin duda esto no esta dejando fuera a nadie.

Dejenme contarles una historia en mis propias palabras:

“Hace 100 años atrás dos empleados de una gran zapatería fueron enviados en una misión comercial a un pueblo del África. Luego de una semana analizando el mercado, uno de los dos envía un telegrama diciendo, “Cancelen Proyecto, aquí no hay mercado, pues nadie usa calzado.”,  inmediatamente después, su compañero en desacuerdo envía otro telegrama: “Exito inminente, mercado completamente virgen!”

Hace pocos años atrás uno mencionaba la importancia de la web o un dominio .com, y costaba hacerle entender a la gente que era muy importante. Si bien aun quedan personas que no entienden la dimensión, hay otros que apuestan a lo que ni siquiera entienden!!

Hace tan solo un año atrás si uno mencionaba Facebook, Hi5, Orkut, etc. o alguna otra red social que implementara Open Social como plataforma de aplicaciones web, los clientes quedaban mirando con cara de signo de interrogación, sin embargo hoy en día cada vez mas sucede que al momento de cerrar una propuesta, el cliente mismo dice: “Y también lo quiero en Facebook…”.

Muchas empresas buscan poner su producto/servicio/solución en las redes sociales, aprovechando la masividad del medio buscando posibles ventas, o bien proyecciones de impresiones de publicidad. En otros casos buscando el branding que genera el acceso a tantos millones de personas, pero sin duda hay otros que aun sin entender porqué ni para qué, buscan posicionarse y ser parte de las redes sociales.

Una de las mas importantes tareas de los creativos y entrepreneurs del campo es entender cual es target, cual es el propósito, y cual es el mensaje a comunicar. Si esto no esta claro, es probable que mucha gente desperdicie dinero y tiempo, y que en el final queden ambas partes decepcionadas a la hora de evaluar resultados.

Es por eso que luego de trabajar y estar inmerso en redes sociales durante el ultimo año, interpreto que hay 3 targets:

• Mirada Global. Para eso se busca integrar la mayor interacción posible con el usuario de la red social pensando estrategias virales que permitan un buen spread de la aplicación a través de las diferentes plataformas o social containers.
• Mirada local o segmentada. Busca una aproximación a la comunidad en la que se desarrolla la organización. La viralización de dicha aplicación en algunos casos será en vano, pues será mas beneficioso brindar ofertas especificas para el publico segmentado que podrá consumirlas, que perder tiempo en que personas fuera del mercado activo que no podrán acceder a las mismas.
• Mirada mixta. Estos son los que buscando hacer crecer una marca/producto/causa se esfuerzan por llevarla a un mercado global.

Así mismo, encuentro que existen 3 propósitos recurrentes:

• Generar revenue a través de monetizar las aplicaciones.
• Brandear una marca.
• Brandear una marca monetizando la aplicación, es decir, generando revenue (de estos abunda).

Errar en el diagnostico sobre cual es target y el propósito puede conducir hacia terrenos inesperados desde ambas partes, ya sea porque no se generó la viralidad que uno prometía, o porque no se produjo el revenue esperado. No se puede forzar una aplicación para que viralice cuando su target es segmentado, y no se puede esperar generar dinero con aplicaciones basadas en transmitir conceptos, en mover masas o brandear una marca, si no esta propiamente analizada y planeada la estrategia de marketing sobre la misma.

Sobre el mensaje, lo que resta decir es que no todas las aplicaciones con las que uno se cruza a menudo dejan en claro qué es lo que intenta transmitir dicha aplicación. Es por eso que muchas aplicaciones mueren en el intento por viralizar, y vuelven a morir intentando generar revenue aún teniendo grandes integraciones y teniendo montones de horas de desarrollo y planificación detrás. La web 2.0 nos enseña mucho sobre esto, debemos tomar muy en cuenta que por mas que tengamos muy en claro cual es nuestro norte, si no lo comunicamos eficazmente, cuando la gente llegue a nuestra aplicación se encontraran en laberintos de los que pueden escapar tan solo con un click!

Matias Paterlini

Articulo escrito para PulsoSocial.com.
Enlace al post original: http://pulsosocial.com/2009/02/16/y-tambien-lo-quiero-en-facebook-myspace-hi5-etc/

Matias Paterlini Destacados, Facebook, Marketing Online, Redes sociales, Social Media Facebook, marketing, Social Media